77joa গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

77joa ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://77joa.app-এ পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে এমন প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনি আমাদের প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হবে।

77joa প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77joa তিনটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট এবং পরিচয় যাচাই প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে জেলা ও বিভাগ সহ), এবং নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট বা KYC প্রয়োজনীয়তার সাথে সংযোগে জমা দেওয়া অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়।
• পেমেন্ট তথ্য: নিবন্ধিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• যোগাযোগ: আপনি ইমেইল বা অন-প্ল্যাটফর্ম চ্যাটের মাধ্যমে 77joa-এ পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ, এবং আমরা আপনাকে প্রদান করা উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারী। 77joa-এর বাংলাদেশ খেলোয়াড় বেস দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত ডিভাইসগুলির জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য, খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয়/হার ফলাফল, এবং বেটিং প্যাটার্ন। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং এই নীতির কুকি বিভাগে বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• লেনদেনের সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে পেমেন্ট যাচাই ডেটা প্রাপ্ত।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী খেলোয়াড়ের বয়স (21+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাই ডেটা।
• অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট আচরণ বা সন্দেহজনক আর্থিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের কাছ থেকে জালিয়াতি এবং ঝুঁকি স্ক্রীনিং ডেটা।

3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

77joa আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে যা ডেটা প্রদান করা হয়েছিল সেই প্রেক্ষাপটে আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করবেন।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় যাচাই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা, এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার নির্বাচিত বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজতর করা, লেনদেন মিলিয়ে নেওয়া, এবং বিতর্কিত পেমেন্ট তদন্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে বেটিং আচরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা, এবং বয়স যাচাই (21+) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেওয়া, এবং সামঞ্জস্য ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য গেম লোডিং গতি, পেমেন্ট ফ্লো নির্ভরযোগ্যতা এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।

4. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

77joa নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার 77joa অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং শর্তাবলী গ্রহণ করার সময় আপনি যে পরিষেবাগুলি অনুরোধ করেছিলেন তা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে, ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং একটি নিরাপদ ও টেকসই অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করতে 77joa-এর বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাই প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে 77joa-এর জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণের মতো একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5. আপনার তথ্য শেয়ার করা

77joa তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রসেসর: পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই করতে (KYC প্রদানকারী), জালিয়াতি সনাক্ত করতে বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদান করতে 77joa দ্বারা নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি।
• গেম প্রদানকারী: যেখানে লাইভ ডিলার বা RNG গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয়, প্রাসঙ্গিক সেশন এবং অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে 77joa প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত সরকারি অনুরোধ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে 77joa আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করবে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 77joa-এর সমস্ত বা মূলত সমস্ত সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, 77joa দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়, 77joa যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয় যাতে সেই পক্ষগুলি উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

6. পেমেন্ট ডেটা এবং KYC

77joa আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। পেমেন্টের বিবরণ — আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র জমা, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট বিবাদ সমাধানের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করেন।

KYC ডকুমেন্ট (পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট স্ক্যান) নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

7. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77joa প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখার কুকি।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে 77joa প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তার বেনামী ডেটা — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয়, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করা হয় — আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং সন্দেহজনক লেনদেনের আচরণ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত। এগুলি পটভূমিতে নীরবে কাজ করে এবং 77joa-এর সমস্ত খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে তাদের পছন্দ মেনুর মাধ্যমে কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে দেয়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা আপনাকে লগইন করতে বা মূল প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বাধা দিতে পারে।

8. ডেটা ধারণ

77joa ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটা সময় প্রয়োজন ততটা সময় ধরে রাখে, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা অ্যাকাউন্টের সময়কাল ধরে সমস্ত নিবন্ধন, লেনদেন এবং যোগাযোগের ডেটা ধরে রাখি।

যখন উপরের কোনো উদ্দেশ্যে আর ডেটার প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এটি ধরে রাখার প্রয়োজন করে না, 77joa এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। খেলোয়াড়রা 77joa তাদের সম্পর্কে কী ডেটা রাখে তার নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করতে পারেন এবং যেখানে এটি ধরে রাখার কোনো চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, [email protected]এ যোগাযোগ করে এর মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

9. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

77joa-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 77joa আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে এবং যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা অব্যাহত ধারণ প্রয়োজন না সেখানে পূরণ করা হবে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 77joa-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে 77joa বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। 77joa প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।

77joa প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইযোগ্য গোপনীয়তার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বড় পরিমাণ ডেটা জড়িত, এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো হতে পারে।

10. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77joa আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। এতে আপনার ডিভাইস এবং 77joa সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

77joa আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 77joa অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

11. 21 বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

77joa-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

12. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77joa আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

আমরা আপনাকে 77joa কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। একটি সংশোধিত নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির সম্মতি গঠন করে।

13. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা 77joa কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল (শুধুমাত্র সাধারণ পাঠ্য): [email protected]